いまさらですが確実にスマホ(スマートフォン)は普及してきています。特に年配層への普及が進んでいると実感します。

この1年で一段と普及が進んだように思います。ガラケーが壊れたりすると、携帯電話販売店ではスマホを勧めているのでしょう。

じつは限られた物理ボタンに様々な機能を割り当てるガラケーよりも、その都度必要なボタンをわかりやすく表示してくれるスマホは、年配の人にも優しいのかもしれません。

茨木広告宣伝舎が運営している通販でも、年配の方からのネット注文が増えています。それを実感するできごとがありました。

毎年、年に1回あるイベントの入場券付き商品を販売しています。ネットだけではなく、電話受注も行っています。このイベントは演歌や歌謡曲のコンサートで、本来であれば抽選でしか入場できません。

ところがある商品を購入すると確実に入場券が手に入るということで年配の方から注文が殺到します。

今年も販売しているのですが、今年は電話注文よりもネット注文のほうが受注件数が多くなりました。

コールセンターの費用を減らすため、電話よりも先行してネット注文の受付を開始しているということもあるのですが、それを除いても今年はネット注文が増えたように思います。

電話受付開始後もネットからの注文が続いたからです。これは昨年にはなかった傾向です。

ただし、やはりインターネット通販には不慣れなようでいろいろ細かいトラブルが発生します。

たとえば「注文確認メールがこない」という問い合わせがかなりありました。携帯電話会社(キャリア)のメールアドレスで、PCメール受信拒否やドメイン指定受信をしているのに解除していなかったり、おそらく迷惑メールフォルダに入っているのが原因です。

これは以前からある問題で、注文情報入力画面に、キャリアメールはドメイン指定受信にドメインを追加してもらうように案内しています。

しかしインターネット通販サイト側ではコントロールできない問題です。非常に悩ましいところです。

トラブルはあるとはいえ、年配の方にもスマホでネットショッピングという動きが広がっていることは、インタネット通販サイト運営者にとっては喜ばしいことです。

茨木市の金曜日の天気(2018年7月28日)

週末に台風が来るという予報ですが、晴れて気温が35℃を超えました。

茨木市の土曜日の天気(2018年7月28日)

台風が接近しました。16時に暴風警報が出ましたが、日中はほとんど影響がありませんでした。夜に雨が降り出しました。

茨木市の一昨日の天気(2018年7月29日)

台風で未明から風雨が強まりました。3時から4時ごろがピークでした。朝は9時ごろから晴れました。

茨木市の昨日の天気(2018年7月30日)

朝から晴れて気温が上がりました。

茨木市の今日の天気(2018年7月31日)

朝から晴れました。朝方は少し風が強く過ごしやすく感じました。昼からは気温が35℃を超えました。

スマホ普及で年配者にネットショッピングが浸透している

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください

Yahoo!ショッピング制作(申込~開店フルサポート)86,400円から
独自ドメインのインターネット通販サイト構築(運用支援オプションあり)86,400円から
スマホ対応のウェブサイト制作(ホームページ制作)32,400円から