お店には、明文化されていなくてもなんとなくコンセプトがあるはずです。そのコンセプトにあったお客さんが自然と集まるはずです。だからコンセプトとずれた商品やサービスはお客さんには受け入れられません。 たとえばサラリーマン向け
身の丈をわきまえないチグハグなブランディングがブランド価値を毀損する
大きなお世話かもしれませんが、ファストフードや安いファミレスの駐車場にベンツやBMWなどの高級外車とかレクサスが駐車されていると、居心地の悪さを感じます。 高級スーツにサンダルを履いたり、ロマネ・コンティを紙コップで飲ん