先日とあるところでとある通販会社の方とお話ししました。その会社は長い歴史を持つ会社なのですが、インターネット通販への流れに乗れず苦戦しているということでした。 もちろんネットも力を入れていないわけではなく、立派なインター
イーコマースフェア 2018 大阪・コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2018 in 大阪に行ってきました
今日はマイドームおおさかで開催された「イーコマースフェア 2018 大阪」「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2018 in 大阪」に行ってきました。 通販やコールセンターにかかわる展示会ということで、とくに
インターネットで困難化する報連相
社会人の基本とされる「報連相（ほうれんそう）」。釈迦に説法かもしれませんが「報告・連絡・相談」の略です。ようは適切に情報や意思を交換し、コミュニケーションを取り合おうということでしょう。 しかも報告・連絡・相談といっても
電話なしでやっていける文章力を持つホリエモンに激しく嫉妬
実業家のホリエモン（堀江貴文氏）の｢電話してくる人とは仕事するな｣というコラムが一部で話題になっているようです。電話をすることは相手の時間を奪うことだというのが氏の主張のようです。 堀江貴文氏｢電話してくる人とは仕事する
リアルとネットの差別化ポイントは接客サービスなのか
茨木広告宣伝舎のオフィスは飲食店街にあります。その飲食店街で向かいどうしの2店舗が毎日ランチタイムに客引き合戦をやっています。 狭い通路を挟んでお互い店員のお姉さんを立たせて、通る人を自らの店舗に引き込もうと声をかけるの
